Politica de reembolso
Obrigado por comprar em Total 90!
Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
O artigo deve estar na embalagem original.
Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.
Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.
- Não são feitos reembolsos por erros de tamanho, na página dos produtos tem a tabela de tamanhos e deve seguir-se pela mesma. Se recebeu algum tamanho que não corresponda com as medidas da tabela, contacte o nosso suporte através de email ou WhatsApp.
- O seu artigo não pode ser personalizado.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados, em alguns casos poderá ser necessário comprovativo de prova de destruição do produto. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para clientes@total-90.com
Todos os produtos danificados serão trocados por um novo, com as mesmas medidas e personalização ao da encomenda original.
Não são aceites trocas de produtos personalizados.
São concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos clientes@total-90.com
Envio
Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço ,
Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.
Cancelamentos
Apenas é possível cancelar uma encomenda no prazo de 1 hora após o pagamento da mesma.