Política de Envio

Política de Envio:

Obrigado por escolher a Total 90! Estamos encantados por lhe proporcionar uma experiência de compras excepcional. Por favor, reserve um momento para rever a nossa política de envio antes de efetuar a sua encomenda.

1. Tempo de Processamento:

Por serem artigos de caráter personalizado, as encomendas são normalmente processadas dentro de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento (este prazo corresponde ao tempo entre o pagamento e a preparação da encomenda para envio). Por favor, note que, durante épocas de maior movimento ou períodos promocionais, os tempos de processamento podem ser ligeiramente mais longos.

1. Métodos de Envio e Prazos de Entrega: O tempo de entrega pode variar com base na sua localização, mas geralmente demora entre 10 a 20 dias úteis, após o envio. Envios para as Regiões Autónomas podem ter um prazo mais alargado. Durante épocas de maior afluência, este prazo pode estender-se até 25 dias úteis.
   
2. No caso de a encomenda não ser entregue no prazo mencionado no ponto anterior será efetuado reembolso, ou será enviado novamente, mediante decisão do cliente.
3. Acompanhamento da Sua Encomenda: Assim que a sua encomenda for enviada, iremos fornecer-lhe um número de rastreamento por e-mail ou SMS, dependendo do seu método de comunicação preferido. Pode utilizar este número de rastreamento para monitorizar o estado de entrega da sua encomenda.
   
4. Custos de Envio: O envio é totalmente gratuito para encomendas nacionais para encomendas com 2 ou mais itens - 1 Item tem o custo de 3,50€.
5. Envio Internacional: Custo de envio 3,50€. As encomendas internacionais podem estar sujeitas a controlos, inspeções ou fiscalizações aduaneiras, dependendo do país de destino e das entidades competentes. Estes procedimentos são externos à Total 90 e poderão causar atrasos adicionais no prazo de entrega. Caso uma encomenda fique retida, bloqueada ou com atualização suspensa devido a fiscalização aduaneira ou intervenção das transportadoras, a Total 90 acompanhará a situação e, sempre que se justifique, poderá proceder ao reenvio da encomenda. Nestes casos, por se tratar de uma situação externa ao nosso controlo, os prazos normais de entrega poderão não ser cumpridos. O reembolso ou reenvio será analisado de acordo com o estado da encomenda, a informação disponibilizada pela transportadora e a situação concreta do envio.
6. Precisão do Endereço: Para garantir uma entrega suave e atempada, forneça informações de envio precisas e completas durante o checkout. Não somos responsáveis por atrasos ou problemas de entrega causados por detalhes de endereço incorretos ou incompletos.
   
7. Atrasos na Entrega: Embora façamos todos os esforços para entregar a sua encomenda dentro do prazo estimado, certos fatores, como condições climáticas, inspeções alfandegárias ou circunstâncias imprevistas, podem causar atrasos além do nosso controlo. Nesses casos, agradecemos a sua compreensão e paciência.
   
8. Encomendas Perdidas ou Danificadas: No raro caso de a sua encomenda se perder ou danificar durante o transporte, entre imediatamente em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente. Trabalharemos diligentemente para resolver o problema e oferecer soluções adequadas.
   
9. Seguimento da encomenda e apoio ao cliente: Para qualquer questão ou preocupação sobre o estado de envio da sua encomenda, sinta-se à vontade para entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do email clientes@total-90.com. Estamos aqui para ajudá-lo em cada passo do caminho.
   

Por favor, note que esta política de envio está sujeita a alterações sem aviso prévio. Quaisquer atualizações ou revisões serão publicadas no nosso site. Ao efetuar uma encomenda connosco, reconhece e concorda em cumprir os termos e condições aqui descritos nesta política de envio.

Obrigado por comprar na Total 90!